引言：随着监管推动中介行业清虚、提质工作的深化，能否通过对“MGA”模式的探索，解决中介机构普遍存在的生产要素短缺，管理水平落后，合规意识不强，经营效益低下等问题，进而，赋能成长型中介机构迈入高质量发展轨道，就此热点话题，长城保险经纪有限公司（以下简称“长城保险经纪”）寿险渠道负责人申丹丹总应邀接受深圳保联科技有限公司的访谈。

访谈内容整理

话题一：作为深耕行业二十多年的老兵，您如何看待 “MGA”模式？作为MGA主体所应承担的职能和作用？

Answer

相比传统分销模式，MGA模式至少解决了下游中介三个基础痛点：

1-解决了业务归属问题，中介机构可实现在自有系统出单，有助其品牌积累；

2-代理人无需在其他公司上号，杜绝飞单、挂单等现象，有利于中介机构稳定经营；

3-解决合规问题，通过API接口，保单数据实时回传，真正实现人流、业务流、财务流三流统一。

同时，MGA主体作为整个项目运作的核心，需要带领合作中介机构共同发展、达成预期，就必须承担产品创新、资源整合、服务体系构建、系统风控等方面的赋能与支持。

话题二：长城保险经纪为何会选择“医疗健康”这一细分赛道，开展MGA？

Answer

基于三方面

1-自身的经验积累：长城保险经纪是国内首批获准成立的全国性综合保险经纪公司，耕耘中介二十余年，通过摸索实践，逐步打造了以“互联网+保险产品+康养服务+渠道”为核心的保险产品PIUS+的销售模式；过程中积累了大量医疗、健康、养老服务资源，沉淀了一定的市场经验打法。同时长城保险经纪是国内分支机构最多，服务网络覆盖最完善的保险经纪公司之一，已辐射全国25个省（市）、自治区，为健康服务体系的搭建和落地提供了有利条件。

2-保险业务发展痛点：在多年实践中我们洞察到一些健康医疗险业务发展痛点问题

一是，大部分补充医疗保险，服务仅限于出险后的费用报销，实质性的健康服务是缺失的，导致客户对保险的体验感不强，无法建立客户的忠诚度与粘性；

二是，保险机构的健康管理服务与用户实际需求不匹配，无法积累用户价值和美誉度；

三是，寿险业务发展遇到引流的课题，且运营活动需求大，而健康服务+寿险的模式尚待开发，需要有一套完整的服务体系，挖掘客户资源。

3-保险客户需求痛点：不管是企业员福、个人客户、寿险客户，在就医、医疗服务、健康管理上都存在不同程度的需求及痛点，过往因为需求端和产品端是断链的，缺少专业医疗服务人员及引流工具，运营方式，导致服务触达低、精准度低、满意度低、成本高等问题。

为此，长城保险经纪重新定义健康管理，与太平洋健康、保联科技、专业医疗机构、健康服务企业等合力打造一体化健康综合解决方案。面向健康到疾病的不同生命周期人群，打造更深层的健康生态系统，从检测、健康干预、医疗服务、诊疗方案、保险产品等维度提供闭环服务，收集整合累计数据，为保险费控及产品开发提供依据。

话题三：为有效赋能未来合作的下游中介机构发展，长城保险经纪将采取哪些具体举措？

Answer

1-整合资源：要基于不同客户生命周期提供闭环服务，关键在于对供给结构、支付结构有深度认知的基础上，能够有效整合各级医院、医药、体检中心、健康服务企业、保司等资源的同时，撬动医生、专家、健管师、医助团队等一线推手的影响力与服务能力；

长城保险经纪是南方国际高端医疗与商业保险服务联盟副主席单位，与众多大型三甲医院均有合作关系；其次，依托省内顶级三甲医院互联网医院的外向型平台建设和运营合作，整合了国内大批三甲医院专家团队，能够为合作机构提供全国顶尖的公立医疗资源网络；在健管供应体系中还整合了京东、镁信、华润、融泰等机构、为用户提高体检、居家监测类设备、中药/药食同源、益生菌和医学营养品等服务……

2-创新合作模式：在与二代保险中介合作过程中，长城保险经纪期望从咨询、顾问、服务三个角色切入提供赋能，协助合作机构从建立基础健康医疗服务体系认知开始；到参与客户需求分析，协同设计匹配健康管理服务方案；再到提供各项服务落地，确保服务质量、标准统一；为不同机构，不同禀赋的合作中介提供差异化方案；通过与保联的合作，为中介用户提供统一服务入口，共同为用户创造长期价值，提高客户粘性，提升代理人多元收入，稳定团队，打造自身核心价值；

3-创新产品：在产品打磨上，长城保险经纪坚持保险产品PLUS+模式；例如此次在与太平洋健康联合推出智相守系列产品的同时配套提供贯穿院前、院中、院后的医疗健康管理服务；另外，长城保险经纪联合广东省第二人民医院及其他大型公立三甲医院专家，推出健康管理权益服务，为中介客户提供线上线下一体、医疗健康一体的管家式服务；联手镁信健康，为心脑血管患者提供智能心电衣服务等…..

最后，申丹丹表示，服务型“MGA“对于长城保险经纪是一次新的尝试，希望通过我们的先试先行，为行业梳理脉络、树立标准、提供参考与示范；同时，选择在医疗健康这个细分赛道探索MGA，不仅需要长城保险经纪自身对多年沉淀的资源和专业的有效整合、复刻和转化，更需要政策、市场、中介和保联科技这样聚合型平台的支持与配合。